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Atelier 6 - La représentation des usagers aujourd’hui : bilan et propositions Convertir en PDF 
(Voir présentation de l'atelier 6)

Écouter l'enregistrement des interventions et du débat (format WMA)
Transcription intégrale (PDF)

Rapporteur :
Frédérique HOROWITZ
Président de séance : Bernard TOPUZ

Intervenants :
Madeleine AKRICH, sociologue
Marie-Jeanne DOLE, sage-femme coordinatrice, réseau périnatalité de Franche-Comté
Claude DIDIERJEAN-JOUVEAU (La Leche League)
Françoise BAS, vice-présidente de Familles de France, administratrice de l'UNAF

Depuis quelques années, la participation des usagers à un certain nombre d'instances (CA des hôpitaux, commissions consultatives dans les ministères, CRN, HAS etc.) s'est considérablement développée. Comment ces usagers ressentent-ils leur mission? Quelles sont les difficultés rencontrées? Quelles améliorations proposer? Quelles ressources (formation, information, financières etc.) seraient nécessaires? Quelles seront les nouvelles modalités de participation compte tenu de l'agrément des associations qui est maintenant exigé ?

1) Réseau périnatalité en Bourgogne


CONSTATS

Présentation de l’observatoire des usagers de la périnatalité
Difficulté à financer

QUESTIONS SOULEVEES

Comment travailler avec les usagers dans les réseaux ?
Comment travailler avec les professionnels ?

REPONSES PROPOSEES

Rendre les parents compétents et responsables de leurs choix.

L’observatoire est un interlocuteur compétent, fiable et écouté des professionnels.

Limites : représentativité, charge de travail, difficulté a obtenir des changements de la part des professionnels.

2) Réseau périnatalité de Franche Comté


CONSTATS
  • existe depuis 2005
  • Soutien aux dynamiques locales
  • Formation
  • 15 000 naissances / an.
  • 10 maternités
  • Groupes de travail qui incluent les associations en lien avec périnatalité.


LIMITES
  • Difficultés à trouver les associations.
  • Représentativité
  • Réticences des professionnels et des usagers à travailler ensemble.
  • Trouver des volontaires.
  • Bénévolat.


REPONSES PROPOSEES :
  • Mise en place effective de l’entretien de grossesse
  • Questionnaires à remplir tout au long du suivi et à remettre à la visite post-natale.
  • Développer « l’esprit de réseau »
  • Groupes de travail pluridisciplinaires
  • Participation de la femme, des parents, libre choix de la personne les représentant.
  • Apprendre à « penser sa place par rapport à celle des autres ».


3) Familles de France



Organisation structurée de bénévoles.

  • Nécessité de formation pour comprendre les sigles, les notions qui sont discutées.
  • Le représentant est responsable, il ne doit pas faire passer leurs opinions avant la position collective.
  • Notion de professionnalisation du bénévolat.


4) Conclusions


CONSTATS

La représentation des usagers :
  • Se fait à plusieurs niveaux :
    • local (associations locales)
    • nationale (CISS, CIANE)
  • Problème : seules les associations de loi 1901 sont reconnues, CIANE est un collectif non constitué en association.
  • Aspect positif des réseaux : permet aux acteurs de se rencontrer.
  • L’entrée des usagers fait avancer les recommandations des instances officielles, même si sur le terrain les résultats sont plus longs à être visibles.
  • Freins à l’investissement des usagers :
    • Contraintes de temps (tant physique que sur le net)
    • Contraintes financières
    • Méconnaissance de leurs droits.
    • Peur de ne pas être « à la hauteur » des professionnels de santé.
    • Difficulté d’être seul face à un groupe de professionnels.


ENJEU

Comment assurer une coordination entre les différents niveaux, différentes instances de représentation d’usagers ?

REPONSES

Sélectionner les infos qui sont diffusées sur le net pour éviter d’être « débordé » et ne plus pouvoir intervenir.


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